| Express Hilfe |
| Wenn es mal schnell gehen soll |
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| Wo ist meine Bestellung geblieben? |
| Wir rechnen mit einer Lieferzeit von 24 Stunden bei einer Wahrscheinlichkeit von 95 %, wenn du von Sonntag bis Donnerstag bei uns bestellst. Sonst in der Regel in 2 bis 3 Tagen (Deutschland). Im Ausland beträgt die Lieferzeit je nach Land 4 bis 10 Tage. |
| Hin und wieder kommt es zu Verzögerungen, die die Deutsche Post zu verschulden hat, weil die Sendung in einem Versandzentrum liegen geblieben ist oder in einen falschen Zustellbezirk ausgeliefert wurde. Hierauf haben wir keinen Einfluss. |
| Vor diesem Hintergrund möchten wir dich bitten, drei Tage zu warten und uns dann noch einmal zu kontaktieren, sollte deine Lieferung bis dahin noch immer nicht eingetroffen sein. In den meisten Fällen liegt die Sendung ein paar Tage später in deinem Briefkasten. |
| Sollten wir von der Deutsche Post Informationen über deine Sendung erhalten, werden wir dich umgehend informieren. |
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| Bestellung ändern |
| Du kannst deine Bestellung bis diese verarbeitet und verschickt wird jederzeit noch ändern. Teil uns deine Änderungswünsche per E-Mail oder Telefon mit. |
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| Zahlungsdaten ändern |
| Auch deine Zahlart können wir ändern. Dies geht auch noch nach dem wir die Sendung verschickt haben. Wenn du zum Beispiel statt einem Bankeinzug lieber per Rechnung bezahlen willst oder umgekehrt, ruf uns an oder schick uns eine E-Mail. |
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| Anschrift ändern |
| Deine Anschrift können wir bis zum Versand jederzeit ändern. Wenn du die Lieferung direkt an deinen Urlaubsort haben möchtest, machen wir das gerne für dich. Kurze E-Mail oder ein Anruf reicht. |
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| Passwort ändern |
| Passwort vergessen oder möchtest du es einfach nur ändern? Du kannst dein Passwort in deinem Kundenkonto jederzeit ändern. Wenn es Schwierigkeiten gibt, schick uns eine Mail oder ruf uns an. Wir kümmern uns darum und schicken dir ein neues Passwort zu. |
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