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Express Hilfe
Wenn es mal schnell gehen soll
 
Wo ist meine Bestellung geblieben?
Wir rechnen mit einer Lieferzeit von 24 Stunden bei einer Wahrscheinlichkeit von 95 %, wenn du von Sonntag bis Donnerstag bei uns bestellst. Sonst in der Regel in 2 bis 3 Tagen (Deutschland). Im Ausland beträgt die Lieferzeit je nach Land 4 bis 10 Tage.
Hin und wieder kommt es zu Verzögerungen, die die Deutsche Post zu verschulden hat, weil die Sendung in einem Versandzentrum liegen geblieben ist oder in einen falschen Zustellbezirk ausgeliefert wurde. Hierauf haben wir keinen Einfluss.
Vor diesem Hintergrund möchten wir dich bitten, drei Tage zu warten und uns dann noch einmal zu kontaktieren, sollte deine Lieferung bis dahin noch immer nicht eingetroffen sein. In den meisten Fällen liegt die Sendung ein paar Tage später in deinem Briefkasten.
Sollten wir von der Deutsche Post Informationen über deine Sendung erhalten, werden wir dich umgehend informieren.
 
Bestellung ändern
Du kannst deine Bestellung bis diese verarbeitet und verschickt wird jederzeit noch ändern. Teil uns deine Änderungswünsche per E-Mail oder Telefon mit.
 
Zahlungsdaten ändern
Auch deine Zahlart können wir ändern. Dies geht auch noch nach dem wir die Sendung verschickt haben. Wenn du zum Beispiel statt einem Bankeinzug lieber per Rechnung bezahlen willst oder umgekehrt, ruf uns an oder schick uns eine E-Mail.
 
Anschrift ändern
Deine Anschrift können wir bis zum Versand jederzeit ändern. Wenn du die Lieferung direkt an deinen Urlaubsort haben möchtest, machen wir das gerne für dich. Kurze E-Mail oder ein Anruf reicht.
 
Passwort ändern
Passwort vergessen oder möchtest du es einfach nur ändern? Du kannst dein Passwort in deinem Kundenkonto jederzeit ändern. Wenn es Schwierigkeiten gibt, schick uns eine Mail oder ruf uns an. Wir kümmern uns darum und schicken dir ein neues Passwort zu.
 
Über Vinico
Bei Vinico können Sie Kondome, Gleitmittel, Massage-Öle und andere Produkte für eine sichere und lustvolle Sexualität online bestellen. Durch einen neutralen Absender und keinerlei Hinweis auf den Inhalt der Sendung ist der Versand absolut diskret. Wähle aus dem vermutlich größten Kondom-Sortiment die passenden Kondome für dich aus.
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Alle Preise inkl. der gesetzlichen Mehrwertsteuer und ggf. zzgl. Versandkosten und Nachnahmegebühren. Keine Versandkosten ab einem Bestellwert von 50.00 EUR (nur Deutschland). Lieferzeiten: Wenn Sie bis 14:30 Uhr bei uns bestellen und als Versandart DHL wählen, verlässt Ihre Bestellung bei sofort lieferbarer Ware noch am selben Tag unser Haus (Versand erfolgt von Montag bis Freitag, außer an Feiertagen). In 95 % der Fälle ist die Lieferung innerhalb von 24 h bei Ihnen, ansonsten innerhalb von 1 - 4 Tagen (gilt für Lieferungen innerhalb Deutschlands). 
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