| Express Hilfe |
| Wenn es mal schnell gehen soll |
| |
| Wo ist meine Bestellung geblieben? |
| Wir rechnen mit einer Lieferzeit von 24 Stunden bei einer
Wahrscheinlichkeit von 95 %, wenn du von Sonntag bis Donnerstag bei uns
bestellst. Sonst in der Regel in 2 bis 3 Tagen (Deutschland). Im Ausland
beträgt die Lieferzeit je nach Land 4 bis 10 Tage. |
| Hin und wieder kommt es zu Verzögerungen, die die Deutsche
Post zu verschulden hat, weil die Sendung in einem Versandzentrum liegen
geblieben ist oder in einen falschen Zustellbezirk ausgeliefert wurde. Hierauf
haben wir keinen Einfluss. |
| Vor diesem Hintergrund möchten wir dich bitten, drei Tage zu
warten und uns dann noch einmal zu kontaktieren, sollte deine Lieferung bis
dahin noch immer nicht eingetroffen sein. In den meisten Fällen liegt die
Sendung ein paar Tage später in deinem Briefkasten. |
| Sollten wir von der Deutsche Post Informationen über deine
Sendung erhalten, werden wir dich umgehend informieren. |
| |
| Bestellung ändern |
| Du kannst deine Bestellung bis diese verarbeitet und verschickt
wird jederzeit noch ändern. Teil uns deine Änderungswünsche per
E-Mail oder Telefon mit. |
| |
| Zahlungsdaten ändern |
| Auch deine Zahlart können wir ändern. Dies geht auch noch
nach dem wir die Sendung verschickt haben. Wenn du zum Beispiel statt einem
Bankeinzug lieber per Rechnung bezahlen willst oder umgekehrt, ruf uns an oder
schick uns eine E-Mail. |
| |
| Anschrift ändern |
| Deine Anschrift können wir bis zum Versand jederzeit
ändern. Wenn du die Lieferung direkt an deinen Urlaubsort haben
möchtest, machen wir das gerne für dich. Kurze E-Mail oder ein Anruf
reicht. |
| |
| Passwort ändern |
| Passwort vergessen oder möchtest du es einfach nur
ändern? Du kannst dein Passwort in deinem Kundenkonto jederzeit
ändern. Wenn es Schwierigkeiten gibt, schick uns eine Mail oder ruf uns
an. Wir kümmern uns darum und schicken dir ein neues Passwort zu. |
| |
