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Express-Hilfe

Wenn es schnell gehen soll

Unser Kundenservice ist telefonisch erreichbar von Montag bis Freitag zwischen 8 und 16 Uhr: 07731/911540.

E-Mail: info@vinico.com

Wir antworten werktags innerhalb von 24 Stunden.

 

 

Wie kann ich bestellen?
Bitte wähle die gewünschten Artikel aus und lege sie in Deinen Warenkorb. Wähle dann "Zur Kasse gehen". Im folgenden Schritt kannst Du Deine Liefer- und Rechnungsanschrift angeben.

Der Kaufvertrag kommt mit unserer Auslieferungsbestätigung oder Lieferung der Waren zustande.

Werde ich über den Status meiner Bestellung informiert?
Wir senden Dir per E-Mail eine Bestellbestätigung sowie eine Versandinformation, wenn Deine Lieferung unser Lager verlässt. In 95% der Fälle erhältst Du Deine Bestellung am folgenden Tag.

Sollten wir einen Artikel einmal nicht liefern können, werden wir Dich umgehend per E-Mail benachrichtigen.

Wo ist meine Bestellung geblieben?
Wir rechnen mit einer Lieferzeit von 24 Stunden bei einer Wahrscheinlichkeit von 95 %, wenn Bestellung und Zahlung von Montag bis Freitag bis 14.30 Uhr bei uns eingegangen sind. Sonst in der Regel in 2 bis 3 Tagen (Deutschland). Im Ausland beträgt die Lieferzeit je nach Land 4 bis 10 Tage.
Hin und wieder kommt es zu Verzögerungen, die der Zusteller zu verschulden hat, weil die Sendung in einem Versandzentrum liegen geblieben ist oder in einen falschen Zustellbezirk ausgeliefert wurde. Hierauf haben wir keinen Einfluss.
Vor diesem Hintergrund möchten wir Dich bitten, drei Tage zu warten und uns dann noch einmal zu kontaktieren, sollte Deine Lieferung bis dahin noch immer nicht eingetroffen sein. In den meisten Fällen liegt die Sendung ein paar Tage später in Deinem Briefkasten.
Sollten wir vom Zusteller Informationen über Deine Sendung erhalten, werden wir Dich natürlich umgehend informieren.

Bestellung ändern
Du kannst Deine Bestellung, bis diese verarbeitet und verschickt wird, jederzeit noch ändern. Teil uns Deine Änderungswünsche per E-Mail oder Telefon mit.

Zahlungsdaten ändern
Auch Deine Zahlart können wir ändern. Dies geht auch noch, nachdem wir die Sendung verschickt haben. Wenn Du zum Beispiel statt einem Bankeinzug lieber per Sofortüberweisung bezahlen willst, ruf uns an oder schick uns eine E-Mail.

Anschrift ändern
Deine Anschrift können wir bis zum Versand jederzeit ändern. Wenn Du die Lieferung direkt an Deinen Urlaubsort haben möchtest, machen wir das gerne für Dich. Kurze E-Mail oder ein Anruf reicht.

Passwort ändern
Passwort vergessen? Oder möchtest Du es einfach nur ändern? Du kannst Dein Passwort in Deinem Kundenkonto jederzeit ändern. Wenn es Schwierigkeiten gibt, schick uns eine Mail oder ruf uns an. Wir kümmern uns darum und schicken Dir ein neues Passwort zu.